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【Business】透過分析提升陳列吸客力

更新日期:7月 22


現在部分消費者對商品知識越來越熟,也會上網事先做功課,因此店員在旁介紹反而有所壓力,對於這些喜歡自己逛的消費者,若能透過門市內、櫥窗的陳列上的吸引,將達到無聲銷售、刺激購買慾望機會。


先前在 新手店長如何上手 中有提到商品擺放位置,本篇將從兩個面向分析 ( 消費者行為、商品 ) ,深入探討門市該如何陳列及該放哪些商品,才能有效的提升吸客力與提升成交。




  • 消費者 ( 行為 ) 分析

1. 事先進行調查,針對商圈、百貨的客群的年齡層、男女比率、喜好進行調查,了解其喜好和購買週期,有了這些資訊,將對於該在店內及櫥窗陳列哪些商品、更換週期有了基礎方向。


2. 透過消費者進店率 ( 入店人數/經過總人數 ) 和櫥窗陳列進行交叉分析,統計每次調整櫥窗陳列、商品後,會有多少人經過及多少入店,觀察一段時間後找出進店率均值,而在往後每次調整時都與均值做比較,進而優化陳列,以利吸引潛在消費者。(而經過門市也會有所謂的方向性,統計出並將陳列面向人潮多的地方 )


  • 商品分析

1. 熱銷 ( 詢問度高 ) 產品


找出門市內熱銷及詢問度高的商品,此類商品也就有高吸客能力,需放在一目了然的位置或是利用陳列道具將其托高 ( 視覺上一定要突出,並透過輔助道具加強 ),才能方便顧客快速看到、找到暢銷商品。( 若有線上門市,也可針對線上購買商品、點擊商品一同分析 )


2. 組合、對比商品

  • 組合商品,整理構買狀況,找出消費者一同購買商品的關聯性將其放於一起 ( 甚至可組合販售 ),達到提升購買的機會,舉例像是酒類與生鮮、肉類。


  • 對比商品,由於消費習者在找同類商品時往往會比較,這邊以家電當例子,首先將同種類家電分區 ( 廚房、聲像、清潔等 ),再將各區內類比較商品放於一起,便於在同類產品中完成商品的價錢、功能、外觀等比較,將最好賣及最想賣的商品的優勢透過對比後更充分的展現出來,讓消費者容易比較評估,確定購買決定。



介紹完以上兩個面向,若後續門市陳列、擺設前,建議可先透過數據分析,將能效率的規劃門市,在合適的空間陳列放上適當的商品,發揮吸客作用,促進業績的提升。

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