【Business】賦予購物中心以數據創造變化



(Photo Source : ShopperTrak 官方公衆號)



過去的一年,疫情衝擊著世界各國的經濟發展和消費活動,但全球購物中心仍展現出不同尋常的積累和創造力。


觀察購物渠道可以研磨,消費者的行為比以往任何時候都要復雜且難以預測。來盈利回報。長期依賴傳統概念的購物中心將繼續面對新的挑戰。


Capital Economics的數據顯示,歐洲的總零售空間預計將減少10%左右。


Coresight Research預測,美國的購物中心數量可能減少25%。


然而,中東和亞洲的部分地區對零售空間和購物中心的需求卻在持續增長。


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擁抱變化


雖然以下預測基於世邦魏威仕在英國開展的一項研究,但這些發現放之全球而皆準,尤其是在新冠疫情大流行的背景下。


  • 零售空間的重組,重新開發和重新定位,將創建新型的以及改善的租戶組合計劃。


  • 消費者對健身養生的興趣愈發濃厚,健康和美容產業將繼續受益。


  • 在零售業目前面臨的巨大壓力下,資產的兩極分化將會繼續。


  • 食品零售行業也將保持良好的發展勢頭,且便利性仍是客戶消費的首要驅動力。


  • 消費類電子和金融部門的實體空間可能持續不斷,原因是兩者的線上增長速度反轉。


  • 零售商的關鍵主題包括增強和虛擬現實技術,社交媒體購物,改善其環境形像以及發展智能供應鏈,從而預測和應對不斷變化的消費者需求。



應對變化


新一代購物中心正在崛起,它既迎合合了不斷變化的消費者休閒方式和購物習慣,而且還以租戶協作和硬數據為支持。


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如果購物中心希望了解顧客行為並採取相應的行動,他們需要進一步深入地研究現有數據,並積極挖掘新的數據來源(如生活方式預期和其他人口統計信息)。


以洞察為導向採取行動,購物中心經理和租戶可以關注更多不同的領域,包括設計,佈局,行程圖,休閒,娛樂和招待設施,交通便捷性,停車,交付和取貨。這些洞察需要與之所以密切相關的新數據做支撐,數據量需要足夠龐大並且要來自多個不同渠道。


因此,零售業的複蘇將依賴於通過多維度數據,了解新的購物行為和消費者預期。



創造變化


物業經理需要評估租戶組合和商店開業計劃,分析購物者動線信息,確定購物中心是否有合適的租戶組合來滿足顧客需求。



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因此,SensormaticSolutions增加了Unacast的插件,即基於位置的數據作為店內智能客流基準工具的補充,更加深入地了解客流線模式以及人們對待購物場所的態度,為零售業的複蘇提供了必要的洞察。


由數據驅動的洞察將幫助物業經理與租戶合作,了解這些變化對環境的影響。


許多零售商雖然擁有現有的購物者信息,但他們通常不確定這些信息是否正確或存在關聯。因此,商業洞察能夠幫助零售商和物業經理了解哪些購物者在購物中心,在店內,以採取相應的行動,從而吸引更多的顧客,充分釋放店鋪和品牌的商業價值。


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